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Angelika Kindt

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Kunden-Kompetenz

Kunden-Kompetenz
18. Mai 200928. Mai 2009 a.kindt

Neben Fachkenntnis ist heute die soziale und emotionale Kompetenz wichtiger denn je. Keine Neuigkeit, aber dennoch: Wo bleibt diese Kompetenz? Warum wird sie versteckt – besonders dann, wenn Kunden auftauchen?

Zum Thema Kundenfreundlichkeit ein Link

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